Conditions générales de vente

Acceptation d’une commande

OLA Bamboo Inc. envoie automatiquement une confirmation de la transaction pour valider que votre commande a bel et bien été envoyée à la compagnie. Toutefois, ce n’est pas une confirmation d’engagement à vendre les produits mentionnés. OLA Bamboo Inc. se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d’une commande. En tout temps, il peut être nécessaire pour OLA Bamboo Inc. de vérifier des renseignements personnels ou relatifs aux cartes de crédit avant d’accepter toute commande. Cela pour éviter les fraudes et l’utilisation de logiciel de piratage.

Produit en rupture d’inventaire

OLA Bamboo Inc. utilise des logiciels automatisés qui gèrent la quantité des stocks. Si un produit offert sur le site web olabamboo.com se retrouve en rupture de stock entre le moment de votre commande en ligne et la signification par les logiciels d’une rupture de stock, OLA Bamboo Inc. se réserve le droit d’annuler la transaction, tout en informant le client de la situation. Une entente peut alors être prise entre le client et OLA Bamboo Inc. pour un report de la commande.

Abonnement

Au moment de procéder à l'achat d'un abonnement sur le site web d'OLA Bamboo, vous créerez un compte. À partir de ce compte, il sera possible de modifier la fréquence de livraison de votre abonnement ou de mettre fin à l'abonnement en tout temps et ce, sans aucun frais. Vous devrez procéder à l'annulation de votre abonnement au moins 48 heures avant la date de votre renouvellement. Après le renouvellement de votre abonnement, aucun remboursement de la commande ne sera possible.

Description des produits

OLA Bamboo Inc. est l’unique gestionnaire du site web olabamboo.com et s’engage à donner toute l’information nécessaire sur les produits en vente sur son site Internet. Toutefois, le client doit accepter qu’il peut se glisser des erreurs. Nous incitons les clients à aviser OLA Bamboo Inc. de toutes informations jugées douteuses sur le site web olabamboo.com.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens et les taxes applicables sont ajoutées lors de la commande. Le paiement par le client doit être fait en dollars canadiens. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Limitation de responsabilité

Toute commande effectuée par l’entremise du site web olabamboo.com est faite en vertu d’un contrat d’expédition. Cela signifie que les risques liés à la perte et aux bris lors de l’expédition chez le client est à la charge de celui-ci. Une entente peut être conclue entre OLA Bamboo Inc. et le client insatisfait par l’entremise du service à la clientèle. Cependant, OLA Bamboo Inc. ne s’engage pas à conclure d’entente. OLA Bamboo n’est pas responsable des frais encourus suivant la réception d’un item endommagé ou défectueux.

Garantie

Un an de garantie sur les produits neufs, gardés dans leur emballage initial et scellés d’origine. La garantie débute lors de l’expédition du produit par OLA Bamboo Inc. et se termine un an plus tard. Toute garantie sera nulle si le produit est ouvert ou déjà utilisé.

Retour

Puisqu’il s’agit d’un produit d’hygiène personnelle, aucun retour n’est accepté. Si le produit est endommagé lors de la réception par le client, une entente peut être conclue entre OLA Bamboo Inc et le client par l’entremise du service à la clientèle. Cependant, OLA Bamboo Inc. ne s’engage pas à conclure d’entente.

Numéro de suivi

La livraison gratuite est offerte pour tout achat qui dépasse le montant minimal exigé. OLA Bamboo Inc. vous fournira, par courriel, un numéro de suivi dès l’expédition de la marchandise. En cliquant sur le numéro de suivi, vous vous dirigez automatiquement vers le site de Postes Canada. Celui-ci vous indique alors où est rendue votre commande. Vous pouvez aussi voir le suivi de votre livraison, en inscrivant le numéro de repérage fourni au lien suivant: www.postescanada.ca. Dans le cas où votre achat n’atteint pas le montant minimal, le coût de la livraison sera de 10,99$. Notez que lorsque vous achat ne comporte que des brosses à dents ou lorsqu’il s’agit du renouvellement d’un abonnement de brosses à dents, la livraison sera gratuite et les brosses à dents seront expédiées via le service régulier de Postes Canada dont le délai est d’environ 10 jours. Dans ce cas, le numéro de suivi ne sera pas fonctionnel.